北地支行：積極搭建銀企互動橋梁
2019年9月，本著“隨時為客戶答疑解惑”的宗旨，本溪銀行北地支行組建了企業(yè)客戶微信群，方便銀行與企業(yè)客戶的往來交流?？?span style="color: black;">戶鮑女士與張女士是北地支行的老客戶，對各項業(yè)務(wù)辦理流程十分熟悉，經(jīng)常通過微信群幫助北地支行工作人員解答其他客戶的業(yè)務(wù)咨詢。為了表達對她們的感謝，今年6月，北地支行授予鮑女士、張女士北地支行“名譽員工”稱號，并為其頒發(fā)證書。
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此舉是北地支行拉近與客戶間距離的創(chuàng)新舉措，也是優(yōu)化營商環(huán)境、打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌的一個縮影。作為窗口單位，北地支行將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立行之本常抓不懈，從改善營業(yè)環(huán)境、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識、規(guī)范員工服務(wù)行為等方面，全力推進客戶服務(wù)邁上新臺階。