助力疫情防控阻擊戰(zhàn)
保障電子銀行渠道高效暢通
--記本溪銀行個人金融部電子銀行中心
疫情當(dāng)前，全民抗擊，沒有人是旁觀者。為保障春節(jié)期間廣大客戶的金融需求，本溪銀行個人金融部電子銀行中心的工作人員們積極投身到這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中。
為了能讓客戶更好地使用本溪銀行的線上服務(wù)渠道，減少到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的風(fēng)險，電子銀行中心累計(jì)向客戶發(fā)送了60余萬條提示短信，引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等平臺辦理生活繳費(fèi)和存款業(yè)務(wù)，并精心制作了線上服務(wù)渠道使用指南，讓客戶足不出戶就能輕松辦理金融業(yè)務(wù)。
在疫情防控的特殊時期，本溪銀行電子銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)量急劇增加，由于大額交易系統(tǒng)關(guān)閉，各金融機(jī)構(gòu)營業(yè)時間不一致，有些客戶辦理的轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)未達(dá)現(xiàn)象增加，電子銀行中心積極溝通運(yùn)營管理部，將掛賬交易明細(xì)進(jìn)行歸納整理，及時通知各分支機(jī)構(gòu)，有力保障了客戶的資金安全。