平山支行：客戶需求至上 用心服務(wù)獲贊
“能幫我換200元零錢嗎？”“請問您需要什么面值？”“都要10元的。”“好的，請您稍等。”在本溪市商業(yè)銀行平山支行，這樣的對話幾乎每天都能聽到。
一天，客戶王先生在兌換完零錢后，對支行工作人員感慨地說：“這不是我第一次來這兒換零錢，你們業(yè)務(wù)繁忙，不一定記得我，但是我卻對你們印象深刻。我到其他銀行換零錢不是每次都有，可是你們銀行基本沒讓我空跑過。我印象最深的是有一次我來換硬幣，那天正好趕上你們銀行也沒零錢，我本來想沒有就算了，但是你們的一位工作人員翻出了自己的錢包，把她的硬幣都換給了我。當(dāng)時我真的非常感動，我沒有想到你們的服務(wù)可以做到這種程度，真的非常周到，真心謝謝你們！”
作為服務(wù)行業(yè)，本溪市商業(yè)銀行一直都秉承著“客戶需求無小事”的理念。客戶的一句稱贊、一個滿意的笑容，都是激勵我們堅持不斷前進和自我完善的動力?？蛻舻目隙?，讓平山支行的工作人員更加深入地理解了“以客戶為中心”的真正含義，也更加堅定了平山支行對“客戶至上、用心服務(wù)”的不懈追求。