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快訊

儲戶遺落車鑰匙  銀行緊急尋失主

 

3月12日上午,客戶王先生來到本溪市商業(yè)銀行平山支行,不是為了辦業(yè)務(wù),而是特意來說聲謝謝。

原來,3月11日下午,平山支行工作人員在辦理業(yè)務(wù)時,偶然發(fā)現(xiàn)柜臺上多了一把車鑰匙,便詢問在大廳辦理業(yè)務(wù)的客戶,可是卻無人認(rèn)領(lǐng)。為了能夠盡快找到失主,平山支行工作人員調(diào)取了當(dāng)天的監(jiān)控錄像,希望能找到一些線索。可是,由于鑰匙被遺落在柜臺下面,因此無法判斷是誰丟失的。為了能夠及時聯(lián)系到失主,下班以后,平山支行查詢了當(dāng)天前來辦理業(yè)務(wù)的儲戶及其聯(lián)系方式,經(jīng)過篩選后進(jìn)行電話查訪,在十幾個電話之后,工作人員終于聯(lián)系到了遺失車鑰匙的王先生。當(dāng)天,王先生因著急外出辦事,辦理完業(yè)務(wù)以后便匆忙離去,故將車鑰匙遺落在銀行柜臺。找回車鑰匙的王先生心里滿是感激,連連稱贊平山支行工作人員熱情細(xì)心、辦事效率高。

贈人玫瑰,手有余香。做好金融服務(wù)工作,不僅要靠熟練的業(yè)務(wù)技能,還要始終保持一顆真心、細(xì)心和誠心,學(xué)會換位思考,這樣才能贏得客戶的支持和信賴。

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